Руководство
"Планирование качества перспективной
продукции и программа качества. APQP"
Аннотация
APQP - это структурированный метод определения и установления последовательности действий, необходимых для обеспечения удовлетворения потребителя продукцией. Цель - облегчить информационное взаимодействие поставщика и потребителя для обеспечения того, чтобы все требуемые действия были закончены вовремя. Это стремление всей команды и это зависит от приверженности высшего руководства компании достижению удовлетворения потребителя.
АPQP состоит из шести разделов:
1. Планирование и определение программы
Данный раздел описывает, как определить нужды и ожидания потребителя, чтобы спланировать и определить программу качества.
Входами этого процесса, в частности являются:
 |
голос потребителя |
|
бизнес-план |
|
опорные показатели (Benchmarking) |
|
предположения о процессе |
|
входные данные от потребителя |
На выходе процесса:
|
цели разработки |
|
предварительная информация относительно номенклатуры материалов, карты технологического процесса и специальные характеристики |
|
поддержка руководства и др. |
2. Проектирование и разработка продукции
Раздел описывает элементы процесса планирования, в ходе которого вырабатываются свойства конструкции практически в окончательном виде.
Основными из таких элементов являются:
|
анализ причин и последствий отказов (FMEA) |
|
метрологический анализ размеров (DMA) |
|
спецификации материалов |
|
требования к приборам и испытательному оборудованию |
|
приверженность к осуществимости и поддержка руководства |
3. Проектирование и разработка процесса
Рассмотрены главные особенности разработки производственной системы и связанных с ней программ качества.
4. Утверждение продукции и процесса
Описаны основные особенности утверждения производственного процесса. Команда по планированию качества подтверждает, что программа качества и карта потока процесса соблюдаются, а продукция соответствует установленным требованиям.
5. Обратная связь, оценка и корректирующие действия
Указывается на необходимость оценки эффективности действий по планированию качества продукции с позиций:
|
снижения изменчивости |
|
удовлетворения потребителя |
|
доставки и сервиса |
6. Методология программы качества
Описан структурированный подход к разработке, выбору и внедрению методов управления в системе качества. Приведен бланк программы качества. Рассмотрены вопросы анализа процессов.
|
|
